Términos de Servicio
Última actualización: 25 de mayo de 2026
1. Partes
Estos Términos de Servicio (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma Quantia Maps (el “Servicio”) provista por Quantia SpA, sociedad constituida en Chile, RUT 78.295.865-8, con domicilio en Manuel Rodríguez 540, Santiago, Chile (en adelante, “Quantia”, “nosotros” o “nuestro”).
El “Cliente” es la persona natural o jurídica que contrata el Servicio. El “Usuario” es cada persona natural autorizada por el Cliente para acceder al Servicio mediante credenciales individuales. Al acceder o usar el Servicio, el Cliente y cada Usuario aceptan estos Términos.
2. El servicio
Quantia Maps es una plataforma SaaS multi-tenant para el registro, visualización en mapa, análisis estadístico y análisis con inteligencia artificial de eventos de accidentabilidad laboral. Incluye, sin limitarse a:
- Captura y geolocalización de eventos de accidentes.
- Importación masiva desde archivos CSV/XLSX.
- Visualización en mapas con clustering, mapas de calor y filtros.
- Análisis automatizado con modelos de IA de terceros.
- Generación y compartición de reportes a destinatarios verificados.
- Gestión de usuarios y roles dentro de la empresa del Cliente.
Quantia podrá agregar, modificar o discontinuar funcionalidades específicas a su discreción, notificando con razonable antelación cuando ello afecte materialmente al Cliente.
3. Cuentas y elegibilidad
3.1 Creación de cuentas
Las cuentas de Usuario se crean por invitación de un administrador del Cliente. No existe auto-registro. El acceso se realiza mediante código de un solo uso (OTP) enviado por correo electrónico o, cuando esté habilitado, mediante federación con Microsoft Entra ID.
3.2 Custodia de credenciales
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su correo de acceso y de los códigos OTP recibidos. Quantia no será responsable por accesos derivados del incumplimiento de esta obligación.
3.3 Elegibilidad
El Cliente declara contar con la capacidad legal y los permisos internos necesarios para contratar el Servicio y para autorizar a sus Usuarios.
4. Uso aceptable
El Cliente y los Usuarios se obligan a no:
- Cargar contenidos ilícitos, difamatorios o que infrinjan derechos de terceros.
- Cargar datos personales sensibles de trabajadores en los relatos de accidentes (ver Política de Privacidad para la sanitización automática que aplica la plataforma).
- Intentar acceder a datos de otras empresas (multi-tenancy estricta) o eludir los controles de acceso por rol.
- Realizar ingeniería inversa, scraping masivo o ataques de denegación de servicio.
- Usar el Servicio para fines de vigilancia individual de trabajadores.
5. Datos del cliente
El Cliente es titular y responsable de los datos que carga al Servicio (los “Datos del Cliente”). Quantia actúa como encargado del tratamiento respecto de esos datos y los utiliza únicamente para prestar el Servicio, incluyendo procesarlos en modelos de inteligencia artificial cuando el Cliente solicite un análisis.
El Cliente conserva la propiedad de sus Datos. Quantia no comercializa ni comparte los Datos del Cliente con terceros para fines distintos a los descritos en la Política de Privacidad.
6. Propiedad intelectual
El Servicio, su código, diseños, marcas y documentación son de propiedad exclusiva de Quantia. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente, salvo la licencia limitada, no exclusiva y no transferible de uso del Servicio mientras esté contratado.
Los Datos del Cliente, los reportes y análisis específicos generados a partir de ellos permanecen como propiedad del Cliente.
7. Confidencialidad
Cada parte tratará como confidencial la información no pública que reciba de la otra durante la prestación del Servicio, salvo cuando deba ser revelada por mandato legal o judicial. Esta obligación subsiste por dos (2) años desde el término del contrato.
8. Disponibilidad y soporte
Quantia procurará razonablemente mantener el Servicio disponible 24/7, sin garantizar un nivel específico de servicio (SLA) salvo que se acuerde por escrito en un contrato comercial separado. Las ventanas de mantenimiento programado se notificarán con razonable antelación.
El soporte se presta por correo electrónico durante días hábiles en horario chileno (08:00–18:00 hora continental).
9. Planes y créditos
El acceso al Servicio puede ser bajo modalidad gratuita o de pago según el plan contratado. Algunas funcionalidades — en particular los análisis con inteligencia artificial — operan bajo un sistema de créditos consumibles visible para administradores de la empresa en la sección Créditos.
El consumo de créditos es definitivo y no reembolsable, salvo en casos de error técnico imputable a Quantia.
10. Garantías y limitación de responsabilidad
El Servicio se entrega “tal cual” y “según disponibilidad”. Quantia no garantiza que el Servicio esté libre de errores ni que se ajuste a expectativas específicas del Cliente.
Los análisis con inteligencia artificial son orientativos. El Cliente reconoce que los resultados generados por modelos de IA pueden contener imprecisiones y no reemplazan el criterio profesional de expertos en prevención de riesgos. Las decisiones operativas son de exclusiva responsabilidad del Cliente.
Sin perjuicio de lo anterior y en la máxima medida permitida por la ley chilena, la responsabilidad total acumulada de Quantia frente al Cliente, por cualquier causa, se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al evento que origine la reclamación. Quantia no será responsable por daños indirectos, emergentes, lucro cesante ni pérdida de datos atribuible a terceros.
11. Suspensión y terminación
Quantia podrá suspender o terminar el acceso del Cliente o de un Usuario en caso de uso indebido, incumplimiento de estos Términos o falta de pago. El Cliente podrá dar término al Servicio en cualquier momento notificando a contacto@quantia.cl; los créditos no consumidos no se reembolsan salvo error técnico imputable a Quantia.
Tras la terminación, Quantia mantendrá los Datos del Cliente por hasta treinta (30) días para permitir su exportación, transcurridos los cuales se eliminarán.
12. Modificaciones
Quantia podrá actualizar estos Términos. Las modificaciones materiales se notificarán por correo electrónico a los administradores del Cliente con al menos quince (15) días de anticipación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigencia implica aceptación.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago de Chile, renunciando las partes a cualquier otro fuero.
14. Contacto
Para consultas relativas a estos Términos: contacto@quantia.cl.